マカ通販 TOP > よくある質問 > ヤマノのマイページに関するQ&A

* よくある質問 : 「ヤマノのマイページに関するQ&A」


<マイページ>

▼ 質問をクリックしてください。

マイページって何ですか?

登録された「Eメールアドレス」と「パスワード」でマイページにログインしていただくと、お客さまご自身で自由にお客さま情報を確認・変更のできるシステムです。注文状況の確認や、ご住所・お電話番号の変更、定期購入の内容変更などがマイページで簡単に行えます。


パスワードを忘れました。

こちらの画面から、お名前、Eメールを入力してパスワードの再設定を行ってください。


ログインのEメールアドレスを忘れました。

フリーダイヤルまでお問い合わせください。0120-530-198(9:00-20:00)


すでにヤマノで注文をしたことがありますが、新規登録は必要ですか?

インターネットでのご注文には、マイページ登録が必要になります。お手数ですが、登録がお済みでない方は、マイページ登録をお願いいたします。ご登録はマイページ登録はこちら


登録したEメールアドレス、お届け先の住所、氏名を変更したい

マイページにログイン後、「マイページ登録情報 確認・変更」より変更が可能です。


電話から注文した場合でも、マイページの登録情報を変更できますか?

お電話のみのご注文の場合は、マイページが作成されておりませんので登録情報の変更はマイページ上で行えません。
そのため、商品や定期便の変更はお電話にてご連絡くださいませ。
■フリーダイヤル 0120―530―198

※マイページをご登録を頂いているお客さまへ
お電話にて変更を行った場合にも、変更内容がマイページに反映されますので、ご確認くださいませ。
マイページログインはこちら


マイページに登録しないと商品は買えないのですか?

オンラインショッピングでのご注文ではマイページ登録が必須となりますが、お電話でのご注文につきましては、マイページ登録は必要ありません。



<その他Q&A>

▼ 質問をクリックしてください。

Macから注文ができません。

MacのOSとブラウザのバージョンによっては、画面が正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

現在、下記のバージョンにて正常な動作確認ができております。

[OS] Mac OS X(バージョン10.5以上)
[ブラウザ] Safari (バージョン3以上)

ご注文が出来ない場合はお電話にてご注文いただけます。

≪ふれあい生活館ヤマノ≫
フリーダイヤル:0120-530-198
月-金 9:00-20:00 土 9:00-17:00


店頭販売はしていませんか?

下記のお店にて、ヤマノの商品を取り扱って頂いております。

ハッピーブレッシング
赤ちゃん待ちのご夫婦を応援されている専門のお店です。
同じお悩みを抱えている女性達をサポートしてくれます。
住所:愛知県岡崎市橋目町竹之内54-1
TEL:0564-31-7557
営業時間:月-土 9:00-17:00
http://happy-blessing.co.jp/

エルヴィナス
「恋愛と人生に効くエステ、愛される女性を創り出す」をコンセプトに女性の身体を整え、美を惹き出してくれるエステサロンです。
住所:埼玉県鶴ヶ島市鶴ヶ丘81-6
TEL:049-277-7671
営業時間:月‐金 10:00-20:00/土・祝日 10:00-18:00

+fine プラスファイン
お客さまの健康と美容を考え、骨盤矯正やオイルリンパトリートメント等を始めとするトータルをサポートしてくれるサロンです。
住所:東京都千代田区神田鍛冶町3-7-33 神田駅前プラザ9F
TEL:03-5207-7987
営業時間:火-金 10:00-20:00/土日・祝日 10:00-19:00


ヤマノから受注、発送やパスワード変更等のメールが届きません。

ヤマノからのメールが届かない場合は以下の設定をご確認ください。

迷惑メールフォルダを確認

お使いのメールソフトによって、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。

「迷惑メール」のフォルダにヤマノからのメールが入っていないをご確認ください。

サーバーの迷惑メール設定を確認

お使いのメールサーバー上でヤマノからのメールがブロックされている可能性があります。

メールの提供元(インターネットプロバイダやDOCOMO、au、softbank等の携帯キャリア)にてサーバー上の設定をご確認ください。

その際、「yamano-life.jp」のドメインからのメールを受け取れるように設定をお願いします。

規格外メールアドレスではないかを確認

一部携帯電話用メールアドレスで使用されているインターネットの規格外のメールアドレスにつきまして、メールが届かない場合がございます。

以下のようなメールアドレスになっていないかをご確認ください。

1.「 @ 」(アットマーク)の直前に「.」(ドット)が入っている。
⇒例)maka.@yamano-life.jp

2.「 . 」(ドット)が2回連続で使われている。
⇒例)ma..ka@yamano-life.jp

3.「 , 」(カンマ)が入っている。
⇒例)ma,ka@yamano-life.jp

4.「 @ 」(アットマーク)より右側に「_」(アンダースコア)や「/」(スラッシュ)を使用している。
⇒例)maka@yama_no/life.jp

この様なメールアドレスの場合はインターネットの規格外のアドレスとなり、正常にメールが届かない可能性がございます。

その他のメールアドレスをご登録いただくか、フリーダイヤルまでお問い合わせください。0120-530-198(平日 9:00-20:00 土曜 9:00-17:00)


妊活メルマガ講座

ヤマノ天然素材研究所はこちら

ヤマノ天然素材研究所

ペルーの現地法人はこちらから

現地法人サイトはこちら

スタッフのブログ

しあわせsazuca写真館

販売元 ヤマノ

〒803-0843

北九州市小倉北区金鶏町13-24

(平日) 9:00~20:00
(土曜) 9:00~17:00

Free Dial

0120-530-198

Fax

0120-795-556

E-Mail

info@yamano-life.jp